1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito Grigolettofilati.com (denominati di seguito "Clienti") e la società Grigoletto Filati snc con sede in Via N. Sauro n. 462, - 51100 Pistoia - Italy, Partita IVA e Codice Fiscale 01002530473, iscritta nel Registro delle Imprese del Tribunale di Pistoia al n. 110662 (denominata di seguito "Grigoletto Filati").
Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Grigoletto Filati può trovarsi nell'obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito Grigolettofilati.com (denominato di seguito "il Sito"). La convalida dell'ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile.
Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

2. Eseguire un ordine

Per eseguire un ordine sul Sito i Clienti dispongono di 4 diverse possibilità :
- via Internet sul Sito: www.Grigolettofilati.com 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
- via e-mail agli indirizzi Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo o Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo
- via telefono allo +39 0573 572491
- via telefax allo +39 0573 572491
Alla convalida dell'ordine un'e-mail sarà inviata ai Clienti per confermare la registrazione dello stesso.

3. Informazioni sui prodotti

Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell'ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Grigoletto Filati. In considerazione delle possibili variazioni degli articoli proposti, le immagini e le descrizioni sono puramente indicative. Grigoletto Filati cercherà comunque sempre di aggiornare il sito, ed informare i Clienti sulle variazioni occorse.

4. Prezzi

I prezzi di vendita indicati sul Sito non includono le spese di consegna. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
Grigoletto Filati si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

5. Disponibilità

Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili.
Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia disponibile, Grigoletto Filati si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 15 giorni a partire dalla data dell'ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso in cui l'indisponibilità del prodotto sia dovuta ad un arresto definitivo della produzione dello stesso da parte del produttore, Grigoletto Filati potrà proporre al cliente un prodotto di qualità e prezzo equivalenti. In caso di rifiuto da parte del cliente, Grigoletto Filati procederà al rimborso del prodotto indisponibile.

6. Modalità di consegna

Grigoletto Filati si avvale, per le consegne in Italia, del corriere AWS.
I tempi di consegna, variano dalle 24 alle 72 ore, dal momento dell'avvenuta spedizione. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare, nel caso che il prodotto sia disponibile) 24/72 ore a partire dal lunedì mattina. Grigoletto Filati non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell'ordine da parte del corriere.Nel caso che l'ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Grigoletto Filati può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell'ordine.

Cosa fare al momento della consegna :
1. Verificare l'integrità della confezione.
2. Solo nell'eventualità di danni materiali esterni dell'imballaggio e/o del prodotto dovuti al trasporto, l'ordine dovrà essere accettato apponendo, sulla lettere di vettura del corriere, la dicitura "Accetto con riserva circostanziata" ed una descrizione dettagliata dei danni visibili sull'esterno della scatola (esempio: "collo bagnato", "collo aperto", ecc.) seguita dalla propria firma. Nelle 48 ore successive, inviare un'e-mail a Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo (cliccare qui) descrivendo l'accaduto ed indicando i riferimenti di spedizione. In caso contrario, l'eventuale richiesta di rimborso inerente a tali danni sarà automaticamente rifiutata.

3. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna.

Nel caso in cui i prodotti debbano essere rispediti dai Clienti, questi ultimi dovranno procedere alla rispedizione degli stessi entro 48 ore dalla data di consegna, inviandoli al seguente indirizzo Grigoletto Filati snc, Via N. Sauro n. 462, 51100 PISTOIA, Italy.
Le spese inerenti alla rispedizione del prodotto sono rimborsate da Grigoletto Filati ai Clienti nel caso di prodotti difettosi alla consegna. Negli altri casi le spese di rispedizione restano a carico dei Clienti.

Grigoletto Filati informa i propri Clienti che un ritardo di 24 ore sulla consegna può comunque prodursi nel caso in cui, per dei motivi di sicurezza, Grigoletto Filati necessiti di effettuare una verifica supplementare dei dati bancari del cliente.

Delle informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l'acquisto.
Per permettere a Grigoletto Filati di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare :
- un indirizzo e-mail in funzione,
- un numero di telefono fisso.

Siamo consci dei disagi che ciò può causare ai nostri Clienti ma queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.

7. Pagamenti sicuri

Preghiamo i nostri clienti di notare che, nel caso in cui ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico, quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.

Grigoletto Filati mette a disposizione dei propri clienti varie possibilità di pagamento: PayPal, carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners Club International) tramite sempre il circuito PayPal, bonifico bancario.

8. Diritto di recesso. Soddisfatti o rimborsati

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto.

Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

    * utilizzo dei prodotti

    * danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

La durata indicata di 10 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell'ordine.
Grigolettofilati.com procederà alla trasmissione dell'ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.

Grigolettofilati.com respingerà conseguentemente qualsiasi prodotto restituito non imballato, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente già pagate dal Cliente le spese di restituzione.

Il rimborso è effettuato tramite bonifico bancario.

9. Rispedizione dei prodotti

Saranno accettati solamente i prodotti non danneggiati o utilizzati, rispediti all'indirizzo della Grigoletto Filati snc.
Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei Clienti.